SUPPORT

【大切なお願い】

 

  1. 安全にお使いいただくために、お使いになる前に使用説明書をご一読いただきますようお願い申し上げます。

  2. カメラと製品のアタッチメントにネジやスクリューが使用されている商品は5使用前に緩みがないか必ずご確認願います。

  3. 幼児の口に入る小さな部品は、幼児の手の届かない場所に保管ください。

  4. 掲載製品の外観や仕様は、改良のため予告なしに変更する場合がございます。ご了承ください。

 

【製品保証について】

 

ブラックファルコン・フォトギアは、取扱い全ブランドの日本総代理店・正規代理店であり、製品保証およびサポートは、当社販売(アマゾンストア、直販ショップ)、国内卸先正規販売品とさせていただいております。並行輸入品、個人輸入品や国外で購入された海外品は対応致しかねます。ご了承ください。

 

(重要)

ブラックファルコン・フォトギア・アマゾンストアには、アマゾンのシステム上、平行輸入品や海外発送品など、他社販売品が同じカタログに掲載されます。「ブラックファルコン・フォトギアが販売・発送」もしくは「ブラックファルコン・フォトギアが販売、アマゾンが発送」以外と、弊社が卸す正規販売店以外の販売品は全て保証対象外品となります。

保証条件と保証範囲の概要を以下の通りですが、詳細につきましては各メーカーの説明書・ホームページをご確認願います。 また保証をお受けになる際は商品とレシートをご購入店までお持ちいただきますよう、お願いいたします。

(保証期間)

  • b-grip / COTTON CARRIER:無期限

  • その他:ご購入日から1年間

 

(保証条件) 

以下ついてサポート対応させていただきます。

  • 国内正規品であること

  • 製造上の問題に起因する購入時の不良品であること

  • 通常使用下での製造欠陥に起因する不良であること

  • 不適切な使用、衝撃品、改造品でないこと

  • 経年変化による劣化でないこと

 

(補償)

当社が取り扱う製品は、製品性格上、製品に起因する購入者、使用者、カメラ本機・レンズや、その他対人、対物への直接的、間接的、付随的被害につきまして一切補償致しかねます。ご了承ください。

 

【商品の試用】

本店スタジオにてご試用いただけます。ご来店は予約制となっております。ご希望日時につきましてメールにてご予約お願いします。

*自治体による新型コロナウィルス感染拡大防止のための協力要請に基づき休業中です。営業再開はニュースにてご案内いたします。

 

【返品・返金保証について】

 

お客様にご紹介する製品に自信を持っています。しかしながらキャリーシステムをご購入いただいた多くのお客様から、「実際に使ってみるまで本当の便利さがわからなかった」「自分のスタイルに合うか不安で購入をためらっていたが、もっと早く買えば良かった」などのご意見もいただいております。そこでもっとお気軽にお試しいただき、キャリーシステムの実用性を少しでも多くのお客様にご体感いただくことを目的に、ご購入後の15日間返品・返金保証制度を設けております。

 

「前から気になっていたが近くに試せる場所がない」「製品を手にとって確かめられないから不安…」と思われている方も安心してご購入いただけます。まずはお試しいただき、もし商品にご満足いただけなかった場合は、当社より製品代金をご返金致します。下記条件を必ずご確認の上ご活用ください。

 

(返品・返金保証対象商品)

  • b-grip CAMERA BELT HOLDER

  • b-grip UNO

  • b-glider SLIDING CAMERA STRAP

  • COTTON CARRIER CAMERA HARNESS

  • COTTON CARRIER STRAPSHOT

  • COTTON CARRIER WANDERER

  • SPIDE HOLSTER SPIDER PRO

  • SPIDER HOLSTER BLACK WIDOW(KIT含む)

 *アクセサリー類、特別価格、単品販売品は対象外です

 

(保証適用条件)

  • ブラックファルコンショップ/アマゾンストア購入商品 

  • アマゾンストア購入品はアマゾンの返品手順に従いご返品ください

  • 納品書は必ず保管ください

  • ご返金は商品本体代金です。ご購入時の送料、決済手数料(代引き手数料等)は返金対象外です。

  • 返送送料、返金振込手数料はお客様のご負担となります。(振込手数料はご返金額から相殺させていただきます)

  • ご返品は購入日より15日以内にメールでご連絡いただいた場合に限ります。 期間を過ぎてのご返品はお受けできません。

  • 返品は1製品に関して1度のみお受けいたします。同時に複数製品をご購入された場合は保証対象外となります。

  • ご購入日より15日を過ぎますとメーカー保証が適用されます。

  • キャンペーン対象製品は保証対象外となります。

  • ​特価品など、商品欄に「返品対象外」と記載されている商品は、初期不良を除き返品対象外となります。

(ご返品手順)

  • コンタクトフォームよりご連絡ください。その際、ご注文番号と返品理由をご明記願います。受付後ご返信いたします。 

  ※お電話でのご連絡は原則お受けしておりません

  • 宅配便にて商品と納品書を当社宛にご送付下さい。

  • 商品到着後、ご指定の銀行口座に製品代金をお振込致します。 なお、システム都合上返品処理は数日要します。ご了承ください。

  • 返金完了メールをお送りします。

 

(個人情報の取扱い)

 返金保証のお申込みで収集したお客様の個人情報は、返金のみに使用します。 収集された全ての個人情報はご本人の同意なく外部にそれら

 情報の交換・売買・共有を行うことは一切ありません。 プライバシーポリシーの詳細につきましてはこちらをご覧ください。

 

【お問い合わせ】

 

商品の機能性や使用方法、製品選択でお迷いの時はお気軽にお問い合わせください。 お問い合わせはEメールにて対応させていただきます。コンタクトフォームをご利用ください。なお、内容によってはご返信に時間を要する場合もございます。ご了承下さい。

 
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